售后保证

Ⅰ.产品的质量性能

1、我公司研发的产品从源头开始控制，了解客户需求，做好详细的技术方案，直至您满意为止；

2、所有采购配件种类、品牌、质量标准都形成清单，由您审核通过；

3、所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验。

Ⅱ.供货时间及地点

按照合同约定执行，如客户有特殊原因需提前交货的，我公司可特别组织生产，力争满足客户需求。

Ⅲ.售后服务保证

1、免费送货上门；

2、我公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务，直至您满意为止；

3、高效服务：当设备不能正常使用时，请及时与我们联系，我们会在10分钟之内响应，2小时内提供应急解决方案；72小时内安排专业人员上门；

4、免费更换服务：本产品在正常使用中三个月免费更换，一年免费保修服务；

5、定期回访：公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题，并做记录存档；

6、免费更新服务：我公司免费提供软件的升级更新服务；

7、保证配件供应：保证设备配件及配套产品的供应；

8、质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。

Ⅳ.应急维修时间安排

上海翰军位于上海市嘉定区，目前常任售后人员3人。可实现1小时内响应，12小时内到达现场，如遇应急维修可24小时提供售后服务。目前配备售后专车2台，分别是沪C760ZL、粤A2790E。